Satış Yapmak, Hem de İnternette…

Satış yapmak… Zaten normal şartlarda bile oldukça emek ve sabır yoğun bir iş… Peki ya, bu satışı, bir de internet üzerinden yapmak isterseniz?! İşte o zaman, başarılı bir satış için en öncelikli araçlarınızı, şöyle sıralayabilirim aslında:

• Satmayı hedeflediğiniz, ürününüzü/sisteminizi/hizmetinizi olabilecek en iyi şekilde tanıtacak, farklı açılardan çekilmiş net fotoğraflar…
• Satmak istediğiniz ürün/sistem/hizmeti en doğru ve detaylı şekilde tanımlayacak bir başlık bölümü…
• Yine satacağınız ürün/sistem ya da hizmet içeriğine ilişkin, akıllarda soru bırakmayacak ayrıntıda, özenle yazılmış açıklama bölümü…
• Pazar araştırması yapıp, fiyat analizlerinize göre belirleyeceğiniz, en optimum satış fiyat yapısı…

Daha önceki yazılarımda da bahsettiğim üzere, hem yürek bebeklerim hem ikiz kızlarım hem de sokaktaki paticanlar ve canlar için, onların geleceklerine katkı amaçlı açtığım bulunbuluşturun adlı bir mağazam var! Ve gittigidiyor sistemi ile çalışan mağazalardan birisiyim!

SATIŞ ÖNCESİ HAZIRLIKLAR!

Neden mi gittigidiyor? Çünkü, oturmuş ve kabul görmüş bir alışveriş sistemi var! Ve gördüm ki, sistemi gereği alıcıların güvenini kazanmış, az sayıdaki alışveriş platformundan biri!

Doğal olarak da, seçimim öncelikle gittigidiyor’dan yana oldu! Hangi platformda mağaza açacağınıza karar vermek; sonuç açısından en kritik ve önemli adımlardan birisi elbette!

Sözün özü, gittigidiyor mağazası olmadan önce, epey bir araştırma yaptım! Derken, kaç adet ürün listeleyeceğime karar vererek, mağaza tipimi belirledim! Sonrasında ise, mağaza içi konsept ve tasarımı konusunda yoğunlaştım! Nelere mi yoğunlaşmak gerekiyor?

• Mağazanızda ne tip ürünler satacaksınız?
• Satacağınız ürünler, hangi kategorilerde yer alacak?
• Kategorilere göre, bünyesinde yer aldığınız platformun uygulayacağı komisyon oranları nedir?
• Ürünleri satmayı hedeflediğiniz kitle için, bu ürün grubu ne kadar cazip?
• Satacağınız ürünlerin artıları ve eksileri nelerdir? Özellikle ürün artılarını vurgulamak, başarınızda ne kadar önemli?

SATIŞ VE İNTERNET…

İnternet üzerinden satış yaparken; satıcı konumundaki mağazalar/dükkanlar için gözlemlediğim zorluklar ise şöyle:

İşini ne kadar düzgün ve kriterlere uygun da yapsan, memnun edemediğin alıcılar mutlaka oluyor! Ve sistem gereği, o alıcılar, en acımasız yorumu yaparak, en düşük puanı vererek; adeta tüm hırsını sizden alabiliyor! Üstelikte, alıcı haksız olsa bile! 

Nasıl yani dediğinizi duyar gibiyim! Evet evet, yanlış okumadınız, alıcı haksız konumda bile olsa… Elbette, eğer haklılığınızı sabır ve kararlılıkla, sistemine dahil olduğunuz şirkete kanıtlarsanız, durum lehinize değişebiliyor!

Ama bunun için 15 gün – 6 ay uğraşmanız gerekebiliyor! Tam bir sabır testi yani! Gerçi, ben bir keresinde neredeyse 1 yıl süresince uğraştım… Ne için mi? Elbette, haklılığımı ve mağduriyetimi kanıtlamak için…

Gerçi, bu konuda benim bir önerim oldu gittigidiyor’a! “Bir hakem heyeti kurun ve müşterinin/alıcının yaptığı yorumun, verdiği puanın haklılığını sorgulayın…” şeklinde!

Alıcı, eğer haklı ise; olumsuz yorumu/puanı, belirleyeceğiniz bir süre sonrasında, satıcının/mağazanın başarı yüzdesine/karnesine etki ettirin! Yok, eğer haksız yere yapılmış bir alıcı yorumu veya puanı ile karşılaşılmışsa da, o zaman da “sezarın hakkını sezara vermek gerek!” demiştim! Yapıcı yöndeki geri bildirimlerin, her alanda önemli ve gerekli olduğuna inanıyorum!

Her yeni işin başarıya ulaşmasında; yoğun emek, doğru hedef, doğru yol haritası ve kararlılık, olmazsa olmazlardan… Buna ek olarak, işin olgunlaşması/rayına oturması için belirli bir zamana da gerek var elbet! Hele ki, yeni bir ürünün/mağazanın pazara/sektöre tanıtılması, belirli bir ciroya ulaşması için; en az 6 – 8 ay geçmesi gerekliliği ise yine deneyimle sabit…

Ama inanıyorum ki, başarıda kilit rol, “verilen sözü tutmak ya da tutamayacağın sözü vermemek”te bence… “Ne ilgisi var?” dediğinizi duyar gibiyim!

Satış Yaparken, Verilen Sözün Önemi!?!

• Mağazanızda listeleyeceğiniz/satışa sunacağınız ürünün içeriği…
• Mağazanızda satışa sunduğunuz ürünlerin fotoğraflarının, bire bir göndereceğiniz ürüne ait olması…
• Belirttiğiniz/taahhüt ettiğiniz süre içinde ürünün kargoya verilmesi… İşte bunların herbiri verilen sözü tutmak ya da tutmamaktır tam olarak!

Sanal veya gerçek ortamda olsun… Satış yapmanın mantığı hep aynı aslında… Ama internette satış yapmak, zamane bir tabirle, “bir tık daha zor”…

Olsun varsın… Zor olmayan ne var ki zaten şu hayatta?! Aslolan, zorlukların üstesinden gelecek azim, kararlılık ve istekte olmak!

Hedefi zoru aşmak olan herkesin, yolu açık ve başarı dolu olsun!!!